三一第5家6S店落戶重慶 六位一體漸成熟

　　為了提升三一在重慶地區(qū)的服務水平，全方位、多層次地滿足客戶的各種需求，2010年3月28日，三一重工重慶6S店在重慶開業(yè)。這是三一繼在廣東、新疆、湖北、江蘇成立6S店后，在國內成立的第五家6S店，同時也是西南地區(qū)第一家工程機械6S店。

　　重慶6S店占地面積60畝，位于重慶市大渡口區(qū)建橋工業(yè)園，配置了多功能展廳、維修中心及配件倉庫等設施。店內近1800平米的維修中心配備全套維修和檢測設備，維修人員能完成集團全系列產品的大修任務。與維修中心毗鄰的配件倉庫儲存有集團全系列產品的純正配件，能為客戶提供及時、準確的配件服務。

　　三一第5家6S店落子重慶

　　來自汽車業(yè)靈感

　　2006年，三一在工程機械內率先引入6S店概念。當年3月18日，三一在廣州黃埔區(qū)云埔工業(yè)園成立三一廣州6S店，被譽為“中國工程機械第一店”，在業(yè)內引起轟動。

　　三一引入6S店這一銷售服務模式，是在充分吸收汽車行業(yè)6S店銷售服務模式精髓，結合工程機械行業(yè)自身特點，而做出的一種新的探索。

　　眾所周知，汽車4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許銷售服務模式，包括整車銷售（Sale）、零配件供應（Sparepart）、售后服務（Service）、信息反饋（Survey）。汽車6S店創(chuàng)新性地在4S店模式的基礎上增加了2個S，即二手車置換（Second-handcarex-change）和培訓（School）。來自于汽車業(yè)4S店的靈感，三一成立的6S店是一種集三一產品的整車銷售、零配件供應、售后服務、產品展示、培訓六位一體的銷售服務模式。

　　相比汽車業(yè)的6S，三一的6S店增加了產品展示功能。由于工程機械產品的特殊性，過去客戶在購買產品前很難親眼看到所需產品的外觀及實際配置等情況，更談不上親身體驗設備的各項性能，6S店就解決了這個難題。

　　在三一6S店里，客戶在一種類似于“藝術展示”式的環(huán)境里選擇產品，親身參與體驗，感受整個操作流程。同時參觀擁有專業(yè)設備的維修車間和管理規(guī)范的配件車間，并與銷售人員進行面對面的交流。這對于提升客戶所享受到的服務、提升品牌在客戶心目中的形象、刺激客戶購買都有巨大作用。

　　在開業(yè)當天，即有客戶在對三一新設備的零距離接觸后，對三一新產品的高可靠性與高性價比表現(xiàn)出濃厚的興趣，多名客戶在現(xiàn)場簽訂了購買協(xié)議。

　　同時，針對由于出現(xiàn)用戶操作不當造成機械故障的現(xiàn)象。6S店提供了努力讓用戶學會正確、科學操作機械的專業(yè)培訓，在為客戶增值的同時，還減少了維修和零配件成本。

　　三一第5家6S店落子重慶

　　創(chuàng)新模式日漸成熟

　　作為工程機械行業(yè)第一家6S店，三一廣州6S店營業(yè)3年以來，凸顯了“產品現(xiàn)場展示”、“一站式服務”、“系統(tǒng)解決方案”等特點，給客戶帶來了直觀體驗和方便周到的服務。新型的工程機械6S店經(jīng)營模式，實現(xiàn)了該區(qū)域銷售回款的增長。

　　隨著廣東、新疆、湖北、江蘇四家6S店的陸續(xù)開業(yè)，三一積累了豐富的6S店經(jīng)營模式的經(jīng)驗，如整機銷售、配件供應、售后服務、客戶操作人員的培訓等，實踐并發(fā)展了一條行之有效的操作方法，切實保障了客戶的權益，使客戶價值最大化。

　　三一重工執(zhí)行總裁易小剛表示，三一引入6S店概念，是三一人打造世界級工程機械品牌的一個具有戰(zhàn)略意義的重大舉措，6S店可以使各種資源得以整合和實現(xiàn)最大的優(yōu)化，成為連接三一與客戶的一個開放而高效的交流平臺，讓客戶盡享一站式的無憂服務。

　　相關專業(yè)人士表示，這種近乎將生產車間、儲備倉庫和培訓中心搬到銷售現(xiàn)場的全新6S理念，開創(chuàng)了工程機械銷售模式的新藍圖，大大提高了服務的響應速度，成為三一重工品牌推廣的一面鮮明的旗幟，對工程機械行業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營模式也是一次顛覆性的革命。

　　為了更好的服務客戶，三一6S店全國布局正在不斷展開。除已營業(yè)的廣東、新疆、湖北、江蘇6S店外，四川、山東、江西、吉林、天津等一家家三一重工6S店將競相綻放，讓您在全國的任何一個地方都能輕松享有最高品質的保證。6S店的建立與推廣，是三一成立21年來不懈追求、勵精圖治的深刻縮影，更是三一人敢為人先、勇于創(chuàng)新精神的杰出體現(xiàn)。

　　截至目前，已有泵送、路機、上海三一科技、北京樁機、起重機等三一集團事業(yè)部的分公司和融資管理部、財務部、重慶力好等職能部門和經(jīng)銷商入駐重慶6S店，預計店內總常駐人員達100余人。開業(yè)后的重慶6S店將大力整合集團各方資源以實現(xiàn)資源最優(yōu)化利用，將6S店建設成優(yōu)質服務支持平臺與營銷展示中心。