中信重工：做優(yōu)備件服務(wù)產(chǎn)業(yè) 打造全流程服務(wù)解決方案供應(yīng)商

  面對新常態(tài)，如何為客戶降成本、增效益？3月25日，中信重工機械股份有限公司在洛陽總部舉辦“合作 服務(wù) 共贏”--2016 備件服務(wù)產(chǎn)業(yè)大會，以備件服務(wù)產(chǎn)業(yè)為突破口，發(fā)力供給側(cè)改革，以提供更優(yōu)質(zhì)的備件服務(wù)，為客戶降低成本、創(chuàng)造價值，與客戶合作實現(xiàn)共贏發(fā)展。

中信重工2016備件服務(wù)產(chǎn)業(yè)大會

  這次會議云集了來自中國中信集團有限公司、卡特彼勒、河北鋼鐵集團公司、巴西淡水河谷公司、冀中能源股份公司、江西銅業(yè)集團公司、中國有色礦業(yè)集團有限公司、首鋼集團等8家世界500強企業(yè)，還有來自金川集團、銅陵有色金屬集團、金堆城鉬業(yè)汝陽公司、洛鉬集團、中國瑞林、中條山有色金屬集團、中國黃金集團、紫金礦業(yè)集團、山東黃金集團、山東招金集團、安徽海螺水泥股份有限公司、華潤水泥控股有限公司、紅獅控股集團、天瑞集團、中聯(lián)集團、吉林亞泰、廣東塔牌集團、太原鋼鐵集團、中鋼設(shè)備有限公司、馬鋼集團、攀鋼集團、神華寧夏煤業(yè)集團、老撾風(fēng)賽集團、力礦上海公司、拉法基豪瑞公司、海德堡水泥等國內(nèi)外知名企業(yè)。

中信重工總經(jīng)理俞章法致辭

  中信重工總經(jīng)理俞章法講話時強調(diào)，與客戶實現(xiàn)合作共贏是中信重工的永恒追求。十二五中信重工成功實現(xiàn)向高新技術(shù)企業(yè)、成套服務(wù)商和國際化企業(yè)轉(zhuǎn)型，2015年在十分嚴(yán)峻的形勢下，公司經(jīng)營業(yè)績保持行業(yè)領(lǐng)先，并獲得三項國家級科技獎等多項成績，這些成績的取得都離不開客戶的信任與支持，說明客戶資源是中信重工持續(xù)發(fā)展的寶貴財富和堅強后盾。未來我們將持續(xù)深化合作共贏戰(zhàn)略，與客戶實施協(xié)同、創(chuàng)新與聯(lián)動，建立更加全面、長期和深度的合作機制，為客戶提供更優(yōu)服務(wù)、創(chuàng)造更大價值，實現(xiàn)與客戶共同成長。

  中信重工副總經(jīng)理瞿鐵致辭時表示，面對嚴(yán)峻的市場形勢，降本增效是中信重工與客戶的共同選擇。作為全球最具競爭力的重型裝備供應(yīng)商、服務(wù)商和國有大企業(yè)“雙創(chuàng)”示范基地，中信重工以滿足客戶需求為己任，不斷致力于由生產(chǎn)型企業(yè)向服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型，全力打造制造服務(wù)業(yè)，并順應(yīng)供給側(cè)改革要求，依托自身的技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢、先進制造實力以及現(xiàn)代化的集成服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，通過為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效的備件服務(wù)和基于全生命管理的全方位服務(wù)解決方案，實現(xiàn)與客戶的共贏與發(fā)展。

  會上，中信重工副總經(jīng)理IVO先生、客戶服務(wù)部主任程波分別對中信重工的綜合優(yōu)勢和備件服務(wù)產(chǎn)業(yè)做了全面介紹。大會得到合作伙伴的積極回應(yīng)，中信重工與多個企業(yè)達成了合作意向。

  中信重工副總經(jīng)理瞿鐵與客戶簽署了“備件服務(wù)戰(zhàn)略合作框架協(xié)議”，與代理商簽訂“備件代理協(xié)議”。

  中信重工總經(jīng)理俞章法為中信泰富礦業(yè)管理有限公司、淡水河谷公司、太原鋼鐵（集團）有限公司礦業(yè)分公司授予“鉆石級客戶”榮譽匾牌。中信重工副總經(jīng)理瞿鐵分別為安徽海螺水泥股份有限公司等19家客戶授予“金牌客戶”和“銀牌客戶”榮譽匾牌。

  中信泰富、太鋼礦業(yè)的客戶代表在發(fā)言中表示，中信重工的研發(fā)制造能力和生產(chǎn)質(zhì)量水平都達到了國際先進水平，他們采用先進的國際標(biāo)準(zhǔn)和國際規(guī)范，為我們提供了及時、優(yōu)質(zhì)、可靠的主機和備件服務(wù)，給我們的生產(chǎn)運行提供了可靠的保證，今后雙方將在更多領(lǐng)域加強大型備件國產(chǎn)化合作，攜手實現(xiàn)共贏發(fā)展。

客戶參觀生產(chǎn)現(xiàn)場

客戶參觀變頻與智能控制產(chǎn)業(yè)基地

  會議期間，客戶代表參觀了中信重工廠區(qū)、重鑄鐵業(yè)基地和高端電液基地，實地感受中信重工高端裝備研發(fā)制造實力與新型客戶服務(wù)體系。在高端電液基地，與會代表還共同見證了出口老撾Phonesack集團半自磨機配套使用的7500kW高壓變頻器試車儀式。該變頻器是公司首次出口東南亞市場、目前設(shè)計功率最大的變頻器，也是公司跨界電力電子行業(yè)、實施企業(yè)“走出去”戰(zhàn)略的又一力作。

  適應(yīng)經(jīng)濟新常態(tài)，中信重工積極實施戰(zhàn)略調(diào)整，大力發(fā)展服務(wù)產(chǎn)業(yè)。秉承“客戶滿意是我們永恒的追求”的服務(wù)理念，公司目前已構(gòu)建了客戶服務(wù)中心、備件服務(wù)中心、大客戶服務(wù)中心“三位一體”的新型服務(wù)模式，組建了集科學(xué)化、智能化、信息化為一體的新型客戶服務(wù)體系。可為客戶提供包括試驗選型、技術(shù)培訓(xùn)、備品備件和易損件、倉儲服務(wù)、運輸物流服務(wù)、設(shè)備安裝服務(wù)、現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)、現(xiàn)場設(shè)備檢測服務(wù)、設(shè)備保養(yǎng)服務(wù)、設(shè)備翻新服務(wù)、設(shè)備診斷與升級改造、預(yù)防性維護保養(yǎng)服務(wù)、遠(yuǎn)程監(jiān)控診斷服務(wù)、專家系統(tǒng)服務(wù)、性能保證服務(wù)、工程成套服務(wù)等十六項服務(wù)，可為客戶提供基于全生命管理的全方位服務(wù)解決方案。

  在“一帶一路”沿線國家，中信重工已完成了集研發(fā)、營銷、生產(chǎn)、服務(wù)四大功能的國際化布局，形成了成套、主機、備件、服務(wù)四大領(lǐng)域。建設(shè)了澳大利亞、巴西、秘魯、西班牙、泰國、老撾等七大海外備件服務(wù)基地，為當(dāng)?shù)丶爸苓厙铱蛻籼峁┘皶r有效的備件服務(wù)。

  為客戶創(chuàng)造價值，以誠信鑄就基業(yè)。中信重工將與國內(nèi)外客戶精誠攜手，實現(xiàn)合作共贏。